CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV), En vigueur au : 17 juin 2026.

Article 1 – objet et mentions légales 

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent de manière exclusive les relations contractuelles entre : 

I.Care Paris, Indivision entre personnes physiques, au capital de 10000 €, immatriculée au RCS/RM de Melun sous le numéro 93459403700012. 

Siègesocial :  74 RUE DU GENERAL DE GAULLE
77000 MELUN. E-mail : hello@hairup-paris.com. 

LeClient : Toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur qui passe commande sur le site internet https://hairup-paris.com/. 

Article 2 – produits cosmétiques et disponibilité 

Les produits proposés à la vente sont des produits cosmétiques décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le site (ingrédients/liste INCI, contenance, conseils d’utilisation). Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 – prix et règlement 

Les prix des produits sont indiqués en Euros (€), toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Les frais de livraison sont facturés en supplément. Le règlement des achats s’effectue de manière sécurisée par carte bancaire ou via les plateformes partenaires (Stripe, PayPal). 

Article 4 – droit de rétractation & exception d’hygiène 

Conformément à l’article L.221-18 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ses produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier. 

⚠️ EXCEPTION LÉGALE : En vertu de l’article L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits qui ont été descellés par le client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (crèmes, cosmétiques, soins ouverts dont l’opercule ou le film protecteur est retiré). 

Article 5 – garanties légales & médiation  

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de litige, après démarche amiable restée infructueuse auprès du service client, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé : Hair’Up Paris, hairup-paris.com

Annexe : formulaire de rétractation 

À renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande (sous réserve de l’Article 4). 

À l’attention de : Hair’Up Paris, 74 RUE DU GENERAL DE GAULLE
77000 MELUN, hello@hairup-paris.com.